개인정보 처리방침

연세윌치과(이하 병원이라 함)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지할 것 입니다.
1. 개인정보의 처리 목적
본 병원은 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 취할 것입니다.

1) 진료비 청구, 수납, 환급 등 진료지원을 위한 자료
2) 교육, 연구, 치료결과 추후 조사에 필요한 자료,
3) 진료/검사/검진 예약, 예약조회, 검사/검진 결과조회, 처방 받은 약 조회 등 진료시 필요한 서비스 제공
4) 서비스 이용에 대한 통계
5) 진료비계산서, 제증명서, 검진 및 검사관련 물품 발송
6) 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 의사소통 경로로 이용
7) 온라인 상담 답변 처리를 위한 자료
8) 새로운 서비스 및 행사정보 안내 제공
9) 의료법, 형범 등 관계법령에 의거한 정보 제공
2. 개인정보의 수집항목 및 방법
병원의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다.

1) 웹사이트 진료예약 및 상담신청 수집항목
필수항목 : 성명, 휴대폰번호, 상담내용

2) 진료시 수집항목
필수항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 휴대전화번호
선택항목 : 내원경로
건강정보 : 치과병력, 전신병력, 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강 정보

3) 진료비 수납시 수집항목
신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보

※ 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

4) 개인정보 수집방법
다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지, 서면양식, 전화
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
병원은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 아니함을 원칙으로 합니다.

다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 개인정보 처리 위탁 안내
병원은 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 위탁하지 처리하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 귀하께 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
병원은 개인정보 수집 시 동의에 따른 혹은 법령에 따른 개인정보 보유?이용기간 내에서 개인정보를 처리?보유합니다 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 개인정보는 수집/이용에 관한 동의일로부터 목적달성 시까지 위 이용목적을 위하여 보유/이용 합니다.
항목 보유기간
진료 목적으로
수집한 개인정보
의료법 기준에 준함
- 환자명부: 5년
- 진료기록부: 10년
- 처방전: 2년
- 수술기록: 10년
- 검사내용 및 검사소견기록: 5년
- 방사선 사진 (영상물 포함) 및 소견서: 5년
- 간호기록부: 5년
- 진단서 등의 부본: 3년
관련 법령의
규정에 의한 보존
관련 법령의 기준에 준함
- 영업에 관한 중요서류 (상법, 5년)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년)
- 전자금융 거래에 관한 기록 (전자금융거래법. 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 3년)
- 표시광고에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 6개월)
- 웹사이트 방문기록 (통신비밀보호법, 3개월)
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
병원은 개인정보 보유기간 경과 혹은 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
이용자가 상담 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.

2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3) 파기방법
본 병원은 전자적 파일형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
병원은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1) 정기적인 자체 감사 실시
- 개인정보 취급관련 안전성 확보를 위해 정기적인 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2) 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3) 개인정보의 암호화
- 법령에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 시 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 전송하고 있습니다.

4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5) 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.

6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용 하고 있습니다.

7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

8) 비인가자에 대한 출입통제
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
병원은 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용 합니다.

1) 쿠키란?
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적ㆍ능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

2) 회사의 쿠키 사용 목적
- 이용자들이 방문한 본 병원의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

3) 쿠키의 설치 및 운영거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
[웹 브라우저 상단의 ‘도구’ 〉인터넷 옵션 〉개인정보 〉개인정보취급 수준 설정]
9. 아동의 개인정보보호
1) 본 병원에서는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

2) 본 병원에서는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
가. 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
나. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

3) 본 병원에서는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 전화번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.

4) 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
10. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
본 병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다.

1) 개인정보의 열람/증명
고객은 본 병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에 대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.

2) 개인정보의 정정/삭제
가. 본 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
나. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 고객이 제3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다.
마. 본 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람ㆍ증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
바. 고객은 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 본 병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

3) 고객은 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
4) 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
11. 영상정보처리기기 운영/관리에 관한 사항
병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 운영, 관리하고 있습니다.

1) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치대수 : 3대
설치 위치 및 촬영 범위 : 로비, 복도, 진료실, 안내데스크, 출입문 등

2) 관리책임자, 담당부서 및 접근 권한자
직위 : 정영혜 대표 원장
전화번호 : 02 778 0070

3) 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 : 24시간 촬영
보관기간 : 30일 내외
보관장소 : 관리센터 등
처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고, 보관기간 만료시 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

4) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
확인 방법 : 사전 연락 후 방문 신청
확인 장소 : 관리팀

5) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.
-개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
-기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

6) 영상정보의 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 병원에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위,변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
12. 개인정보 관리 책임자
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 본 병원은 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

개인정보 보호책임자 : 정영혜 원장
소속부서 : 연세윌치과 원장실
전화번호 : 02 778 0070
이메일 : ddsjyh@naver.com

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-2000)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

공고일자 : 2020년02월01일
시행일자 : 2020년02월01일